ग्राहकांनी त्यांच्या खरेदी केलेल्या वाहनांबद्दल तक्रार करणाऱ्या पोस्ट शेअर केल्यामुळे टाटा मोटर्सने अलीकडेच मथळे निर्माण केले आहेत. आता, तन्मय राजू नावाच्या एका X वापरकर्त्याने दुसरी घटना उद्धृत केली आहे जिथे त्याने टाटा नेक्सॉन कार रस्त्याच्या मधोमध कशी बिघडली याचे वर्णन केले आहे. ही गोष्ट सोशल मीडियावर व्हायरल झाल्याने कंपनीने या तक्रारीला प्रतिसाद दिला आहे.
तन्मय राजूने X ला या परीक्षेची आठवण करून दिली आणि Tata Nexon, 5-स्टार सुरक्षा रेटिंग असलेल्या कारच्या सुरक्षिततेबद्दल चिंता व्यक्त केली.
पोस्टमध्ये नमूद केल्याप्रमाणे प्रश्नातील कार तन्मय राजूच्या मित्राची आहे. या समस्येचे वर्णन करताना, तन्मयने सांगितले की, तुटलेल्या चाकाच्या हबमुळे टायर अलग झाल्यामुळे कार रस्त्यावरून घसरली.
टायर पुढे गेल्याने वाहन शेतात वळले, त्यामुळे वाहनातील प्रवाशांना धक्का बसला पण सुदैवाने त्यांना कोणतीही हानी झाली नाही. राजूला घेण्यासाठी ते मध्य प्रदेशातील सिधी येथून उत्तर प्रदेशातील प्रयागराज विमानतळाकडे जात असताना ही घटना घडली.
“आम्ही टाटा मोटर्सकडून मदत मागण्यासाठी आव्हानांचा सामना केला, ज्यांनी दोन असहाय्य व्यक्तींना टोइंग ट्रकसह पाठवले. सहा तासांच्या प्रदीर्घ विलंबानंतर, त्यांनी सांगितले की कार टोवण्यापूर्वी आम्हाला पुन्हा रस्त्यावर उचलण्यासाठी हायड्राची व्यवस्था करणे आवश्यक आहे,” त्याने लिहिले.
इथे बघ:
उच्च रेटिंग असूनही, दोन वर्षांपेक्षा कमी जुन्या कारमध्ये अशा गंभीर घटकाच्या अपयशामुळे वाहनाच्या विश्वासार्हतेबद्दल आणि प्रवाशांच्या जीवनास संभाव्य धोक्यांबद्दल गंभीर प्रश्न निर्माण झाले.
टाटा मोटर्सकडून मदत मागितल्याने परिस्थिती आणखी बिघडली. तन्मयच्या म्हणण्यानुसार, कंपनीने दोन व्यक्तींना टोइंग ट्रकसह पाठवले ज्यांना फारशी मदत नव्हती. त्यांनी त्याला कळवले की टोइंग सुरू होण्यापूर्वी कार रस्त्यावर उचलण्यासाठी हायड्रा आवश्यक आहे, ज्यामुळे सहा तासांपेक्षा जास्त विलंब झाला.
28 तासांच्या विस्तीर्ण कालावधीसाठी शेतात अडकलेल्या, तन्मयच्या मित्रांना जीवघेण्या परिस्थितीचा सामना करावा लागला, टाटा मोटर्सने टो ट्रक सेवेसाठी पैसे देण्याची मागणी केल्यामुळे ते वाढले.
“ही घटना 28 तासांहून अधिक काळ चालली आणि त्यामुळे जीवघेणी परिस्थिती निर्माण झाली. टाटा मोटर्सने भाग निकामी झाल्यामुळे याची संपूर्ण जबाबदारी घेतली पाहिजे,” तो पुढे म्हणाला.
राजूच्या त्यानंतरच्या कृतींमध्ये कारला रीवा टाटा मोटर्सच्या वर्कशॉपमध्ये नेण्यासाठी दुसऱ्या दिवशी खासगी टो सेवा भाड्याने घेणे समाविष्ट होते. त्याने खराब झालेल्या व्हील हबच्या प्रतिमा शेअर केल्या आणि टाटा मोटर्सला टोइंग खर्च परत करण्यासह या घटनेची संपूर्ण जबाबदारी स्वीकारण्याची विनंती केली.
टाटा मोटर्सचा प्रतिसाद तत्काळ होता, टाटा मोटर कार्सच्या अधिकृत पृष्ठाने राजू यांच्या संपर्क तपशीलासाठी संपर्क साधला.
“हाय तन्मय, तुम्ही जी चिंता व्यक्त केली आहे त्याकडे आम्हाला खरोखर लक्ष द्यायला आवडेल. कृपया तुमचा प्राथमिक आणि पर्यायी संपर्क क्रमांक, ईमेल आयडी आणि डीलरची माहिती DM द्वारे सामायिक करा, जेणेकरून आम्ही पुढील मदतीसाठी तुमच्याशी संपर्क साधू शकू,” त्यांनी लिहिले.
यावर तुमचे काय विचार आहेत?